Więcej
Przyciągaj więcej klientów

Przyciągaj więcej klientów

04-10-2011 13:01:00

Nie ma idealnych e-sklepów - taki wniosek płynie z badania zachowań konsumenckich w Internecie. Wszyscy ankietowani napotykają problemy podczas zakupów internetowych.

Polski e-commerce mnoży nowe sklepy i ofertę produktów - zwiększa się również liczba klientów. Jednak nadal brakuje idealnych rozwiązań z punktu widzenia konsumentów.

Pokazują to wyniki badania przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badania Rynku. Badanie skupiło się nie tylko na postępowaniu konsumentów podczas e-zakupów, ale także wskazywało sposoby radzenia sobie z napotkanymi problemami. Okazało się, że w przypadku wystąpienia trudności, ponad połowa internautów korzysta z usług konkurencji, a jedna trzecia w ogóle rezygnuje z zakupów.

Poniżej zamieszczamy najczęściej wskazywane w badaniu luki działalności internetowej. Sprawdź, co możesz ulepszyć w swoim sklepie, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.

Najczęstsze problemy

  • 50% brak fotografii produktu lub złej jakości zdjęcie,
  • 39% brak płatności kartą kredytową,
  • 38% brak szczegółowych informacji o ofercie,
  • 23% brak wyszukiwarki produktów,
  • 22% brak informacji o bezpieczeństwie i ochronie danych.

Reakcje na problemy

  • 55% przejście do konkurencji,
  • 35% czytanie sekcji Pomocy i Regulaminu,
  • 34% rezygnacja z zakupu.

IIBR przeprowadził badanie w sierpniu br. na grupie 1000 internautów. Respondenci mogli wskazać kilka odpowiedzi na każde pytanie.

Najnowsze wpisy

Logo nadawcy w skrzynce e-mail. Poznaj BIMI i certyfikaty VMC
13-08-2020 12:10:06

Na rynku już niebawem pojawi się nowy typ certyfikatu cyfrowego. Pierwszy na świecie certyfikat VMC, bo o nim mowa, wydany został przez DigiCert dla domeny CNN.com. To on właśnie weźmie udział w pilotażu standardu BIMI, jaki zapowiada Google i jego poczta Gmail.

Logo nadawcy w skrzynce e-mail. Poznaj BIMI i certyfikaty VMC
Certyfikaty SSL tylko na rok
08-07-2020 15:37:18

Korzystasz z Safari bądź Chrome? Z dniem 1 września br. Apple i Google nie będą uznawać certyfikatów SSL z okresem ważności powyżej 398 dni. Jak czytamy w oficjalnym stanowisku Apple – skrócenie okresu ważności spowodowane jest troską o bezpieczeństwo użytkowników.

Certyfikaty SSL tylko na rok
Weryfikacja prawa do domeny za pomocą połączenia telefonicznego
03-06-2020 11:45:25

CA/Browser Forum wypracowało nowe metody weryfikacji prawa do domeny. Dotychczas odbywało się to za pomocą wiadomości e-mail, zamieszczenia pliku na serwerze oraz za pomocą DNS TXT. Teraz czas na potwierdzenia prawa do domeny za pomocą połączenia głosowego.

 

Weryfikacja prawa do domeny za pomocą połączenia telefonicznego
więcej wpisów