0,00 PLN
Panel Klienta
Nie ma idealnych e-sklepów - taki wniosek płynie z badania zachowań konsumenckich w Internecie. Wszyscy ankietowani napotykają problemy podczas zakupów internetowych.
Polski e-commerce mnoży nowe sklepy i ofertę produktów - zwiększa się również liczba klientów. Jednak nadal brakuje idealnych rozwiązań z punktu widzenia konsumentów.
Pokazują to wyniki badania przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badania Rynku. Badanie skupiło się nie tylko na postępowaniu konsumentów podczas e-zakupów, ale także wskazywało sposoby radzenia sobie z napotkanymi problemami. Okazało się, że w przypadku wystąpienia trudności, ponad połowa internautów korzysta z usług konkurencji, a jedna trzecia w ogóle rezygnuje z zakupów.
Poniżej zamieszczamy najczęściej wskazywane w badaniu luki działalności internetowej. Sprawdź, co możesz ulepszyć w swoim sklepie, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.
Najczęstsze problemy
Reakcje na problemy
IIBR przeprowadził badanie w sierpniu br. na grupie 1000 internautów. Respondenci mogli wskazać kilka odpowiedzi na każde pytanie.
Często można się spotkać z pojęciem TLS czy certyfikatu TLS w zestawieniu z certyfikatem SSL. Jakie są różnice między nimi i czy można te nazwy stosować zastępczo?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz zaistnieć w wyszukiwarce Google z reklamą produktową, zwaną też rekamą z listą produktów (Product listing ads, PLA), musisz zacząć od konta w Google Merchant Center. W tej sytuacji Google wie z całą pewnością, że na Twojej stronie będzie dochodziło do przekazywania wrażliwych danych jak loginy czy dane płatności. Nie ma wątpliwości co do tego, że certyfikat SSL jest wymagany - ale jaki?
Oszustwo phishingowe to rodzaj cyber-ataku z użyciem masowych wysyłek emaili. Za ich pomocą cyberprzestępcy próbują skłonić niczego nie podejrzewające osoby do udostępnienia im swoich poufnych danych, takich jak dane karty kredytowej, PIN, dane dostępowe do konta bankowego, a nawet do dokonania przelewów na fałszywe konta.
