0,00 PLN
Panel Klienta
Przyciągaj więcej klientów
04-10-2011 13:01:00
Nie ma idealnych e-sklepów - taki wniosek płynie z badania zachowań konsumenckich w Internecie. Wszyscy ankietowani napotykają problemy podczas zakupów internetowych.
Polski e-commerce mnoży nowe sklepy i ofertę produktów - zwiększa się również liczba klientów. Jednak nadal brakuje idealnych rozwiązań z punktu widzenia konsumentów.
Pokazują to wyniki badania przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badania Rynku. Badanie skupiło się nie tylko na postępowaniu konsumentów podczas e-zakupów, ale także wskazywało sposoby radzenia sobie z napotkanymi problemami. Okazało się, że w przypadku wystąpienia trudności, ponad połowa internautów korzysta z usług konkurencji, a jedna trzecia w ogóle rezygnuje z zakupów.
Poniżej zamieszczamy najczęściej wskazywane w badaniu luki działalności internetowej. Sprawdź, co możesz ulepszyć w swoim sklepie, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.
Najczęstsze problemy
- 50% brak fotografii produktu lub złej jakości zdjęcie,
- 39% brak płatności kartą kredytową,
- 38% brak szczegółowych informacji o ofercie,
- 23% brak wyszukiwarki produktów,
- 22% brak informacji o bezpieczeństwie i ochronie danych.
Reakcje na problemy
- 55% przejście do konkurencji,
- 35% czytanie sekcji Pomocy i Regulaminu,
- 34% rezygnacja z zakupu.
IIBR przeprowadził badanie w sierpniu br. na grupie 1000 internautów. Respondenci mogli wskazać kilka odpowiedzi na każde pytanie.
Najnowsze wpisy
Logo nadawcy w skrzynce e-mail. Poznaj BIMI i certyfikaty VMC
13-08-2020 12:10:06
Na rynku już niebawem pojawi się nowy typ certyfikatu cyfrowego. Pierwszy na świecie certyfikat VMC, bo o nim mowa, wydany został przez DigiCert dla domeny CNN.com. To on właśnie weźmie udział w pilotażu standardu BIMI, jaki zapowiada Google i jego poczta Gmail.
Certyfikaty SSL tylko na rok
08-07-2020 15:37:18
Korzystasz z Safari bądź Chrome? Z dniem 1 września br. Apple i Google nie będą uznawać certyfikatów SSL z okresem ważności powyżej 398 dni. Jak czytamy w oficjalnym stanowisku Apple – skrócenie okresu ważności spowodowane jest troską o bezpieczeństwo użytkowników.
Weryfikacja prawa do domeny za pomocą połączenia telefonicznego
03-06-2020 11:45:25
CA/Browser Forum wypracowało nowe metody weryfikacji prawa do domeny. Dotychczas odbywało się to za pomocą wiadomości e-mail, zamieszczenia pliku na serwerze oraz za pomocą DNS TXT. Teraz czas na potwierdzenia prawa do domeny za pomocą połączenia głosowego.
