Więcej
83% polskich internautów kupuje on-line

83% polskich internautów kupuje on-line

14-11-2011 13:16:00

Kupujemy coraz częściej i coraz więcej. W pierwszej kolejności korzystamy z portali aukcyjnych (37%), a w drugiej - z e-sklepów (28%). Niezmiennie największy ruch mają sklepy internetowe z książkami, filmami i muzyką.

Duży wpływ na rozwój e-handlu mają porównywarki ofert e-sklepów. Od niedawna można na nich kupować towary z najpopularniejszych kategorii. Jednak porównywanie cen głównie wpływa na zamówienia sprzętu RTV i AGD, kosmetyków oraz gadżetów luksusowych, jak biżuteria czy zegarki.

E-pokolenie
Specjaliści e-rynku zauważają, że obecnie osiąga pełnoletność pokolenie, które jest mocno związane z komputerem i Internetem. Te osoby mniej obawiają się nieudanych zakupów, potrafią korzystać z elektronicznych reklamacji, zamawiają rzeczy z zagranicznych sklepów, a co za tym idzie - ciągle przyczyniają się do rozwoju e-commerce. Starsze osoby trudno jest przekonać do e-zakupów. Jednak po udanych transakcjach chętnie wracają do Internetu.

Teraz można najwięcej zyskać lub stracić
Zaczął się okres przedświąteczny - zupełny boom na sklepy internetowe. To właśnie teraz nasz rynek e-handlu osiąga największy ruch i obroty w roku. Dla właścicieli sklepów internetowych to jednak duże wyzwanie i czas próby. Mają okazję zostać pozytywnie lub negatywnie zapamiętani.

Z badań wynika, że polscy Internauci kupujący w sieci regularnie korzystają z umieszczonych na stronie opinii o sklepie i jego funkcjonowaniu. Dokładnie 25% e-konsumentów zawsze czyta tego typu recenzje, natomiast aż 56% robi to w zdecydowanej większości przypadków.

Dbaj o wszystkie opinie
Siła pozytywnej opinii zadowolonego konsumenta to najcenniejsza reklama dla sklepu. Ta najlepsza forma promocji często potrafi zadziałać jako czarny PR. Ludzie chętniej dzielą się negatywnymi doświadczeniami, aby ustrzec inne osoby przed frustracją, z jaką borykają się w momencie wpisywania opinii. W okresie natężonego ruchu, gdy łatwiej o pomyłki, opóźnienie dostawy itp., większe prawdopodobieństwo na publikację mają negatywne opinie. A złe komentarze rozpowszechniają się błyskawicznie.

Dlatego tak ważne dla prowadzących e-sklepy jest korzystanie z narzędzi poświadczających ich wiarygodność, bezpieczeństwo i zaufanie. Problemy z realizacją zamówienia, płatnościami, utrudniony kontakt ze sklepem, brak informacji weryfikujących stronę itp. zdarzające się wypadki w handlu, mogą mieć duży wpływ na dalsze funkcjonowanie sklepu, a w szczególności na oceny. Warto jest więc przygotować się na przewidywalne problemy, aby do nich nie dopuścić.

Dane wykorzystane w artykule pochodzą z badań: "Konsumenci o jakości firmowych stron internetowych", Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Rzetelnej Firmy, IX 2011 r., TNS OBOP 20-23 X 2011 r. i "E-zakupy oczami klientów. Jesień 2011" Opineo.pl, Skapiec.pl.

 

Najnowsze wpisy

Jak wybrać odpowiedni certyfikat SSL
14-06-2019 12:23:12

Strony bez certyfikatu SSL są oznaczane przez przeglądarki internetowe jako “niezabezpieczone”. Pytanie nie brzmi więc “czy zainstalować certyfikat SSL”, ale “który certyfikat jest odpowiedni dla mojej strony?”. Wybór nie tak łatwy jak by się mogło wydawać. Możesz uniknąć wielu komplikacji i osiągnąć sukces online, jeśli Twój wybór będzie przemyślany.

Jak wybrać odpowiedni certyfikat SSL
Fakty o darmowych certyfikatach SSL
30-04-2019 11:48:35

Budując zaufanie do firmy lub organizacji, należy pamiętać o konieczności zapewnienia bezpieczeństwa on-line swoim potencjalnym klientom. Jednym z narzędzi służących do zabezpieczenia danych, a tym samym budowania pozytywnego wizerunku organizacji, są certyfikaty SSL. Co do tego nie ma wątpliwości. Od pewnego czasu dostępne są także darmowe certyfikaty SSL, które w zamyśle miały na celu przybliżyć użytkownikom wiedzę na temat szyfrowania danych w sieci. W efekcie niestety niektóre certyfikaty SSL ułatwiły cyber-przestępcom kradzież informacji poprzez phishing, gdyż wydawane były bez weryfikacji kto jest abonentem domeny, nie wspominając już o weryfikacji podmiotu, dla którego certyfikat miał być wystawiony.

Fakty o darmowych certyfikatach SSL
Już 58% stron stosuje certyfikat SSL
02-04-2019 08:41:30

Liczba stron zabezpieczonych certyfikatem SSL rośnie z roku na rok. Czy na pewno? A jeśli tak to jak szybko? I czy faktycznie ruch po HTTP przejdzie niebawem do historii? Z pomocą przychodzi najnowsza analiza “Alexa Top 1 Million sites” z lutego 2019 przetworzona przez Scotta Helme - badacza bezpieczeństwa w internecie.

Już 58% stron stosuje certyfikat SSL
więcej wpisów